Question en attente de réponse
modifier les coordonnées du payeur
bonjour,
Je n'ai pas accès à l'option modifier mes coordonnées bancaires depuis le compte.
Je ne comprends pas.
Merci de votre réponse
Cordialement
Angelina Brunel
Réponses
Bonjour SALOMÉ,
Le niveau d'accès à votre espace client est restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités.
Je vous invite s’il vous plaît de vous rapprocher de titulaire de la ligne.
Ce dernier peut modifier vos accès depuis son espace client en se connectant sur http://www.nrjmobile.fr à l'aide de ses logins titulaires, adresse mail plus le mot de passe.
Je partage avec vous les étapes à suivre :
- Se connecter à l'Espace Client avec les identifiants du titulaire de la ligne (adresse mail + code confidentiel).
- Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte.
- Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et modifier le niveau d'accès. Une fois la modification est faite, je vous invite à vous déconnecter et reconnecter.
- Se rendre dans la rubrique Votre compte puis Coordonnées bancaires
- Cliquer sur Modifier pour saisir le nouvel IBAN
- Saisir le nouvel IBAN et cliquer sur Valider
- Un message de confirmation indiquant que la demande a bien été prise en compte apparaît. Je vous joins un lien qui vous aidera : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modif...
Vous aurez par la suite un accès total aux divers actes de gestion de votre ligne.
Vous pouvez ensuite effectuer la modification de vos coordonnées bancaires en suivant les étapes suivantes :
Je peux prendre en charge votre demande si vous souhaitez.
Je vous propose de continuer notre échange en privé par mesure de confidentialité.
N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.
À tout de suite.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour SALOMÉ,
Suite à votre non-réponse à mes messages, je me permets de clore l'échange.
En cas de besoin, je vous invite à publier un nouveau poste dans l'assistance mobile.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Je vous souhaite une agréable journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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