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SÉBASTIEN L.
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Bonjour,

La remise à 0 de mon forfait à lieu le 15 de chaque mois donc a quelle date aura lieu le prélèvement ?
Car pour moi l'déal serait le 14 de chaque mois et si ce n'est pas possible dans ce cas un paiement par chèque ou cb serait plus adapté dans mon cas...
Cordialement

Réponses

Bonjour Sébastien,

En effet, le jour de renouvellement de votre forfait est le 15 de chaque mois.

Vos factures seront éditées deux jours après cette dernière date, puis elles seront présentées au prélèvement 10 jours après la date d'édition.

Pour un changement de date de prélèvement, nous pouvons modifier la date de prélèvement entre 5 à 20 jours après la date de renouvellement de votre forfait.

Les dates possibles pour vous sont entre le 20 et le 05.

Navrée de vous informer que la date du 14 n'est pas proposée.

Sachez que l'acte est facturé 5,00 euros et prend effet dès l'édition de la prochaine facture.

Par ailleurs, le paiement des factures mensuelles passe uniquement par prélèvement ou chèque.

Le paiement par CB n’est pas proposé comme un moyen de paiement récurrent, il est accepté exceptionnellement pour régler une facture impayée.

Vous souhaitez apporter quelle modification ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa , Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Sébastien,

Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

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