Cette question a été résolue
Je dois actuver l'option internationale pour recevoir des appels à Hong Kong.
Bonjour,
Je suis actuellement à l'étranger et j'ai besoin de recevoir des appels. J'ai mis en place une option/ pack voyage mais je ne parviens toujours pas à recevoir de SMS ni d'appel. Aucun des réseaux disponibles à HOng Kong semble fonctionner. Il semblerait que mon téléphone ou que l'opérateur Auxhan Télécom bloque la connexion.
Merci pour votre aide!
Bien à vous,
Walid
Bonjour WALID,
L’option internationale n’est pas encore disponible sur votre ligne, car l'activation nécessite une ancienneté minimum de trois mois. Cette option sert à effectuer des communications depuis la France vers l’étranger en hors forfait ainsi l’usage de votre ligne depuis un pays non inclus dans votre forfait.
À partir du 18/03/2024, vous pourrez souscrire à l’option internationale depuis votre Espace Client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options". L’ajout de cette option est gratuit.
Rassurez-vous, je viens de vous valider un remboursement de 19,99 euros pour la recharge que vous avez effectuée alors qu'elle ne sera pas fonctionnelle qui sera appliqué comme avoir sur la prochaine facture.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile
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