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Cette question a été résolue

Comment retrouver une facture hors-forfait ?

ismail M.
ismail M.

ismail M.

Niveau
0
6 / 100
points

J'ai réglé 25€ pour débloquer mon téléphone après le 19/9. Mais je ne retrouve pas cette facture dans la rubrique concernée. Comment faire pour la récupérer ?

RÉGIS M.
RÉGIS M.

RÉGIS M.

Niveau
2
761 / 2000
points

Il faut utiliser le site internet c’est plus complet sur l’application

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Réponses

Hind K.
Hind K.

Hind K.

Niveau
5
31280 / 40000
points
Equipe

Bonjour Ismail,

Vous avez effectué une régularisation de 25€ par carte bancaire le 21/09/2023 depuis l’espace client pour une surconsommation en hors forfait.

Celle-ci a été ajoutée sur la facture qui suit celle du 16/10/2023, vous avez la possibilité de la récupérer depuis votre espace client rubrique “facture”.

Toutefois, je vous l’envoie par mail à votre adresse mxxxc_xxm@hotmail.fr.
Vous allez la recevoir dans quelques minutes, n’hésitez pas à vérifier les courriers indésirables et les spams aussi.

J’espère avoir pu vous aider, je vous remercie et n’hésitez pas à revenir vers nous sur notre forum de l’Assistance Mobile en cas de besoin, nous restons à votre entière disposition.

Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.

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