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Question en attente de réponse

Carte SIM non recue après 3 envois successifs ! Que faire ?

MATTHIEU D.
MATTHIEU D.

MATTHIEU D.

Niveau
0
3 / 100
points

Dates des envois confirmés par mail :

  • 14/12/2023
  • 02/01/2024
  • 09/01/2024
  • L' adresse d'expédition est valide, les courriers y sont habituellement acheminés.

Réponses

RÉGIS M.
RÉGIS M.

RÉGIS M.

Niveau
2
761 / 2000
points

Bonjour, il faut se plaindre à la poste comment s’est possible ?

Bonjour Matthieu,

Navrée pour la situation rencontrée.

Je dois escalader votre dossier vers une autre cellule qui pourra faire le nécessaire pour vous.

Afin d'échanger vos coordonnées en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

À tout de suite.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Matthieu,

Je vous remercie pour votre retour.

Votre demande a bien été transmise au service concerné qui reviendra vers vous dans un délai maximum de 48 h.

Je vous prie de rester joignables.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

N'hésitez pas à revenir vers nous via un nouveau post sur l'assistance mobile en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa , Conseillère Assistance Mobile.

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