Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
bonjour, j'ai été piraté sur mon adresse mail et je voudrai changer de numéro de téléphone et de carte sim au cas ou car ces informations ont été certainement piratées aussi merci
Bonjour YANNICK,
Je suis navrée pour la situation rencontrée.
La commande d’une nouvelle carte SIM auprès de notre service ainsi que le changement de numéro d’appel sont des actes payants à 10 EUR chacun.
Je tiens à vous informer que vous pouvez effectuer la commande d’une nouvelle carte SIM gratuitement depuis votre Espace Client car il s’agit de votre première commande de remplacement.
Souhaitez-vous que je valide la commande d'une nouvelle carte SIM et le changement de votre numéro d'appel ou procéder uniquement au changement de numéro d’appel ?
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une très bonne journée.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
50% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
merci, oui je voudrai que vous validiez la commande d'une nouvelle carte sim et le changement du numéro d'appel
c'est pour la ligne de ma fille Fatima SANCHEZ PENAS (06XXXXXX37)
YANNICK,
Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.
Afin d’échanger sur vos informations personnelles, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail.
Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.