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Cette question a été résolue

comment redemarer un telephoner qui se bloque tout seul

JENNIFER B.
JENNIFER B.

JENNIFER B.

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alors que mon shema est bon mon telephone c est bloque et maintenant meme sans faire de shema ou le toucher il se boque pour 4 h et me propose meme plus le shema a essayer, nous avons attendu qu il se decharche rien non plus ni au redemarage

Bonjour Jennifer,

Je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.

Pouvez-vous me confirmer est-ce que le dysfonctionnement est toujours d'actualité ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Hafssa, Conseillère Assistance Mobile.

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Réponses

JENNIFER B.
JENNIFER B.

JENNIFER B.

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Bonjour, oui le probleme est toujours d actualite. le telephone est inutilisable

Bonjour JENNIFER,

Pouvez-vous me confirmer svp la marque et le modèle du mobile en question ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Soukaina , Conseillère Assistance Mobile.

JENNIFER B.
JENNIFER B.

JENNIFER B.

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Bonjour c est un galaxi A14
Est il possible de resoudre ce probleme au plus vite car ma fille pars dans 1 semaine en voyage scolaire.

Bonjour JENNIFER,

Je reprends le traitement de mes collègues.

Après vérifications, le mobile Samsung Galaxy A14 est sous garantie.

Je vous invite à répondre sur les deux questions suivantes :

— Le mobile a-t-il été en contact avec un liquide ?
— Le mobile a-t-il subi un choc ayant entraîné un bris extérieurement visible ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile

JENNIFER B.
JENNIFER B.

JENNIFER B.

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Le mobile n à pas été en contacte avec un liquide et n est pas endommage

Bonjour JENNIFER,

Je vous remercie pour votre retour.

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

À tout de suite.

Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile

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