Impossible d appeller et d être appelé en revanche je reçois bien les sms

Bonjour ALAIN,

Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire.

En analysant votre dossier, je constate que votre ligne est bien active, il n'y a pas d'incident déclaré dans votre région (59140).

Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :

Rencontrez-vous un dysfonctionnement concernant l'émission et/ou la réception ?
Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
Avez-vous tenté d’éteindre et rallumer votre mobile ?
Constatez-vous le même dysfonctionnement à l'extérieur de votre domicile et partout en France ou bien que de chez vous ?
Pouvez-vous me communiquer votre adresse actuelle complète ?
Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
Avez-vous testé une autre carte SIM dans votre mobile ?
Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H +, 4G, LTE… Etc) ou un sens interdit ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Amal, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour ALAIN,

En analysant votre dossier, je constate que votre ligne est bien active, il n'y a pas d'incident déclaré dans votre région (59140).

Si jamais vous rencontrez ce problème sur une autre adresse, je vous prie de me la communiquer s'il vous plaît.

Je vous conseille s'il vous plaît d'effectuer un redémarrage pour votre mobile ainsi de réinitialiser les réglages réseaux en suivant les étapes ci-dessous (La réinitialisation des réglages réseau entraîne aussi la réinitialisation des mots de passe Wifi) :

Rendez-vous dans les menus suivants sur votre mobile :

• Appuyez sur Paramètres
• Appuyez sur Système
• Appuyez sur Réinitialisation
• Appuyez sur Restaurer les paramètres réseau

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Amal, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour MARYLINE,

Je constate que ma collègue Hafssa vous a apporté une réponse à votre demande sur le lien ci-dessous : https://www.assistance-mobile.com/questions/3287697-impos...

Je me permets de clôturer cet échange.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Amal, Conseillère Assistance Mobile.