Question en attente de réponse
Option erronée
Aucune preuve tangible de ma signature électronique ne figure dans mon suivi de consommation… suivi auquel je n’ai pas accès depuis 2 jours depuis mon espace. Comme le détail de mes factures d’ailleurs !
Pouvez-vous me faire parvenir la preuve de mon acceptation ?
Merci.
Réponse
Bonjour MAERE ARMELLE,
La souscription d’un service gallery peut-être effectuer en envoyant un SMS ou en téléchargeant un contenu sur internet. Cela n’est pas indiqué sur le suivi consommation. Sur ce dernier, vous pouvez uniquement consulter la facturation du service de contenu "DigitalGlobalPass_Jeu a telecharger ".
Ainsi, le niveau d’accès à votre espace client est restreint. Pour consulter vos factures, vous êtes invité à vous rapprocher du titulaire de la ligne. Seul ce dernier peut modifier vos accès depuis son espace client en se connectant à l'aide de ses login titulaires (mail + mot de passe).
Je viens de remonter votre demande au service concerné qui va prendre contact avec vous pour avoir plus amples informations concernant le jeu souscrit.
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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