Bonjour HAMED,
Je constate qu'une demande de changement de payeur est en cours sur votre ligne depuis le 01/07/2023, elle est en attente de recevoir des pièces justificatives, ce qui bloque la modification de vos coordonnés bancaires.
De ce fait, si le nouvel IBAN est au nom de la même personne, il faut passer par une annulation de la demande en cours et procéder au changement d’IBAN uniquement.
Je peux prendre en charge votre demande si vous souhaitez.
Afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé par le biais de votre boite mail.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.