Question en attente de réponse
Pas de réseau en Polynésie
Je vous ai renseigné et effectué les manipulations.
Le réseau nrj ne fonctionne pas en Polynésie . C’est du vol
Réponses
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Anonyme
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Bonjour LEILA,
Afin de pouvoir utiliser votre ligne en Polynésie, l'Option Internationale est nécessaire.
Après vérifications, je constate que vous avez une option internationale 'blocage web' activé sur votre ligne.
*option internationale 'blocage web' : accès impossible à internet. Si votre offre inclut des usages Web depuis l'Union Européenne et les DOM, ils ne seront pas bloqués par cette option.
Je tiens cependant à vous informer que l'utilisation de votre forfait dans ce pays engendrera un hors forfait.
Je vous invite à consulter nos conditions afin de vous renseigner sur les tarifs appliqués selon votre destination (page 5) :
" https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-CGS.pdf "
Je vois que vous avez essayé d'escalader le problème avec mes collègues vers une autre cellule, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile
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