Cette question a été résolue
Ecran tactile mauvais fonctionnement
J'ai reçu mon iphone 11 reconditionné REBORN il y a quelques jours et à la mise en route je me rends compte que le tactile en haut et à gauche de l'écran fonctionne mal, et que selon les applications utilisées l'écran scrolle tout seul.
J'ai donc suivi les conseils sur votre site et tout réinitialisé ...
Le problème persiste.
Le SAV doit sans doute intervenir, le portable étant à peine reçu et sorti de sa boite.
IMEI 352XXXXXXXXXXX4
Cordialement
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 26471 / 40000
- points
Bonjour CATHERINE,
Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.
En analysant votre dossier, votre mobile 'Apple iPhone 11' est sous garantie.
Je vous invite à répondre sur les deux questions suivantes :
— Le mobile a-t-il été en contact avec un liquide ?
— Le mobile a-t-il subi un choc ayant entraîné un bris extérieurement visible ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
100% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour,
Le mobile n'a pas été en contact avec un liquide
Et n'a pas subi de choc,
Il vient d'être reçu et sorti de sa boite.
Je viens de téléphoner au SAV qui devrait gérer ma demande d'assistance.
J'ai enlevé la localisation sur mon mobile et je doisles rappeler dans 12 heures.
Je vous tiendrai au courant.
Cordialement
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 26471 / 40000
- points
Bonjour CATHERINE,
Je vous remercie pour votre retour.
Effectivement, je vois que vous étiez avec ma collègue Ghita 18/01/2024, elle vous a créé votre demande SAV.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Nouvelle carte SIM c discount activation
Vous venez de m’envoyer une nouvelle carte SIM, impossible de l’activer, le lien fourni ne fonctionne pas. Ensuite arriver sur nrj mobile alors qu’on a une carte c discount... -
Activer carte sim sans code 8933
Bonjour, J'ai recu de nouvelle carte sim pour mes lignes mais il n'y a pas de code commancant par 8933. Quelle est la procedure ? comment vous joindre pour activer les cartes... -
Pourquoi est ce qu'à nouveau ma ligne va être suspendu alors que je ne l'ai pas demandé?
Je reçois des courriers postaux m'indiquant que ma ligne va être suspendue suite à nos précédentes communications alors que je n'ai rien demandé ni même eu personne au bout du...
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 26471 / 40000
- points
un anonyme a répondu
-
CATHERINE a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 26471 / 40000
- points
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 26471 / 40000
- points
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 26471 / 40000
- points
un anonyme a répondu
-
CATHERINE a posé une nouvelle question
-