Cette question a été résolue
Ancien numéro non gardé malgré demande !!!
Mon mari est passé chez NRJ Mobile en demandant à garder son numéro 06 ce qui n'est pas le cas puisqu'il a un 07 ! En outre, ses communications ne sont pas décomptées comme si sa ligne 07 n'était pas active alors qu'il a ouvert son espace client ! Exemple quand il veut contacter le service client : sa date de naissance en 6 chiffres suivis d'étoile n'est pas reconnue. Il est client MAIS il n'est pas client ! SOS !
Bonjour Denise,
Je vous contacte en privé par mesure de confidentialité pour avoir le numéro de la ligne en question.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite.
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
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