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Cette question a été résolue

Ancien numéro non gardé malgré demande !!!

DENISE G.
DENISE G.

DENISE G.

Niveau
0
2 / 100
points

Mon mari est passé chez NRJ Mobile en demandant à garder son numéro 06 ce qui n'est pas le cas puisqu'il a un 07 ! En outre, ses communications ne sont pas décomptées comme si sa ligne 07 n'était pas active alors qu'il a ouvert son espace client ! Exemple quand il veut contacter le service client : sa date de naissance en 6 chiffres suivis d'étoile n'est pas reconnue. Il est client MAIS il n'est pas client ! SOS !

Nada M.
Nada M.

Nada M.

Niveau
5
33610 / 40000
points
Equipe

Bonjour Denise,

Je vous contacte en privé par mesure de confidentialité pour avoir le numéro de la ligne en question.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

À tout de suite.

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

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