Question en attente de réponse
j'ai voulu changé la date de prélévement à 2 reprises et cela n'a pas été appliqué et depuis octobre
J'ai des captures d'écrans, j'ai passé deux longs appels en octobre et novembre vers le service clients car je me retrouvais surfacturée car ma date de prélévement n'était pas appropriée, nous devions la changer lors des appels, chaque fois les appels ont coupé avant la mise en application... je suis autiste et je ne suis pas capable de repasser un appel de 7 ou 13 minutes si on ne me rappelle pas et que je dois tout réexpliquer. mais en novembre la date de prélévement devait être changé, il y avait eu validation par 1 manager pour le faire sans les 5 euros du fait de la situation qui avait déjà était expliquée....
Peut-on mettre en place le changement de la date, et oeut-on faire un geste pour nvembre décembre janvier où j'ai continuée à être prélevée trop tard et que je me suis donc retrouvée avec 10e supplémentaires sur ma factures, alors que j'avais fait les d"marches?
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