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Question en attente de réponse

Bonjour, je ne reçois pas les SMS/appels malgré l'activation de ma carte sim. Que faire ?

JEREMY D.
JEREMY D.

JEREMY D.

Niveau
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points

Problème lors de l'activation de ma carte sim

Réponse

ARROUIJAL H.
ARROUIJAL H.

ARROUIJAL H.

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points
Equipe

Bonjour JEREMY,

Je tiens à vous remercier d'être parmi nos nouveaux clients et l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.

Je ne constate aucun dysfonctionnement sur votre ligne.

La portabilité de votre numéro a été acceptée hier, soit 15/01/2024.

Les services sont mis de manière progressive sous un délai de 48h.

Je vous invite pendant ce délai de vérifier que le "mode avion" n'est pas activé sur votre mobile, que les données mobiles sont bien actives et de faire un redémarrage de votre mobile régulièrement.

Au-delà de ce délai, si l'anomalie persiste je vous prie de revenir vers nous sur l'assistance mobile.

Je vous souhaite une excellente journée.

Halim, Conseiller Assistance Mobile

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