Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Naima,
Je porte à votre connaissance que vous aviez une facture éditée le 04/12 et devait être prélevé automatiquement le 14/12.
Celle-ci a été rejetée le 18/12 par votre banque.
De ce fait, le montant a été ajouté automatiquement sur la facture qui suivante, celle du 02/01 qui a été prélevée le 12/01.
La remise en service est prévue le 30/01/2024, je vous invite à redémarrer votre mobile à cette date s’il vous plaît.
En revanche, vous pouvez effectuer le paiement des 132€ (le montant nécessaire à régler pour une réactivation de la ligne) par CB depuis votre espace client sur la page d’accueil ou en appelalnt directement le service commercial au 0969360200 joignable du lundi au samedi de 8h à 20h, pour bénéficier d’une remise en service 2 h maximum après régularisation.
Le montant sera compté en double sur la ligne, et la somme en trop sera remboursée comme un avoir sur votre prochaine facture.
Vous trouvez plus de détails sur le paiement en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler....
J’espère avoir pu vous répondre clairement, je vous remercie pour votre compréhension et n’hésitez pas à revenir vers nous sur notre forum de l’Assistance Mobile en cas de besoin, nous restons à votre entière disposition.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.
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