Question en attente de réponse
[je recommence] retrouver anciennes factures compte résilié chez NRJ et auchan telecom avec même email
Bonjour, ou plutôt rebonjour.
En date du 14 janvier j'ai posé une question sur comment retrouver mes facture NRJ Mobile. Vous m'avez répondu en date du 15/01/2024.
Cette réponse n'apporte pas satisfaction car ne résoud en rien mon problème.
Comme je vous l'explique, j'étais client auchan telecom avec mon adresse email et mon mobile.
J'ai résilié ce forfait et suis allée chez un autre opérateur. Ensuite je suis retournée chez NRJ Mobile avec le même email et même numéro de téléphone. J'ai résilié ce compte.
Vous m'indiquez que suite à cette résiliation je reçois un email avec mon nouvel identifiant, hors je n'ai jamais reçu cet email.
J'ai testé tout ce que vous m'avez dit, ca ne fonctionne pas. La seule chose qui fonctionne c'est mon email et le code que j'ai défini mais je tombe sur cet espace client Auchan TELECOM. Ce n'est pas celui là que je veux, c'est l'espace client NRJ Mobile afin de récupérer mes facture NRJ Mobile.
Merci à vous
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