Question en attente de réponse
Comprendre "Rejet de prélèvement/Frais de remise en service" sur ma facture
Je ne comprends pas bien en quoi correspond "Rejet de prélèvement/Frais de remise en service" sur ma facture.
Réponse
Bonjour Mélodie,
Votre forfait est à 9.99€/ mois. Votre facture s’élève à 19.98€ parce que vous avez 10 Euros supplémentaires suite à des frais de remise en service.
Vous aviez une facture éditée le 27/11/2023 et rejetée le 07/12/2023 par votre banque sous motif “sous ordre client”.
Cependant, une suspension a été effectuée sur votre ligne suite à ce rejet.
Vous avez pu récupérer vos services suite au paiement que vous effectuez par Carte Bancaire le 08/12/2023.
De ce fait, le plan de relance a été clôturé et cela génère des frais de remise en service qui s’élèvent à 10€.
Je vous conseille de vérifier avec votre conseiller bancaire pour autoriser vos prélèvements pour éviter cette situation sur vos prochaines factures.
J’espère avoir pu vous répondre clairement, je vous remercie et n’hésitez pas à revenir vers nous sur notre forum de l’Assistance Mobile en cas de besoin, nous restons à votre entière disposition.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.
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