Mon Iphone 12 ne reconnait plus ma carte SIM, pouvez vous m'aider ?

Bonjour PHILIPPE,

Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire.

Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour sur les questions ci-dessous :

• Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?

• Avez-vous vous tenté de redémarrer votre mobile ?

• Constatez-vous le même dysfonctionnement à l'extérieure de votre domicile et partout en France ou bien que de chez vous ?

• Pouvez-vous me communiquer votre adresse actuelle complète?

• Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?

• Avez-vous testé une autre carte SIM dans votre mobile ?

• Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?

• Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une excellente journée.

Halim, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Philippe,
 
 
Je reprends la communication de ma collègue Soukaina.
 
Après avoir effectué des vérifications sur votre ligne, je constate que notre service n'a pas commercialisé l'iPhone 12.
 
Par conséquent, il n'est pas possible de procéder à une réparation.
 
Je vous recommande de prendre contact avec le vendeur ou le magasin auprès duquel vous avez acheté le téléphone mobile.
 
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Bonne journée.

Amina, Conseillère Assistance Mobile