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Question en attente de réponse

j ai mis en place ma nouvelle carte sim, je peux téléphoner, recevoir des textos mais je ne peux pas recevoir des appels

SERGE D.
SERGE D.

SERGE D.

Niveau
0
1 / 100
point

Que faire c'est urgent depuis que j'ai installé ma nouvelle carte sim, je ne peux plus être appelé

Réponse

ARROUIJAL H.
ARROUIJAL H.

ARROUIJAL H.

Niveau
4
8660 / 12000
points
Equipe

Bonjour SERGE,

Je tiens à vous remercier d'être parmi nos nouveaux clients et l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.

Je ne constate aucun dysfonctionnement sur votre ligne.

La portabilité de votre numéro a été acceptée ce jour, soit 17/01/2024.

Les services sont mis de manière progressive sous un délai de 48h.

Je vous invite pendant ce délai de vérifier que le "mode avion" n'est pas activé sur votre mobile, que les données mobiles sont bien actives et de faire un redémarrage de votre mobile régulièrement.

Au-delà de ce délai, si l'anomalie persiste je vous prie de revenir vers nous sur l'assistance mobile.

Je vous souhaite une excellente journée.

Halim, Conseiller Assistance Mobile

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