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J'ai déjà reçu la facture, mais la carte n'est toujours pas arrivée.

Georg F.
Georg F.

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J'ai déjà reçu la facture, mais la carte n'est toujours pas arrivée.

Bonjour Georg,

Je suis navrée pour la gêne occasionnée.

Je constate que la carte SIM est expédiée le 11/01/2024.

Le délai de réception de votre carte SIM est de 48h à 72h ouvrés plus les délais postaux (sans calculer les weekends).

Je vous remercie pour votre compréhension, n’hésitez pas à revenir vers notre service après la réception de la nouvelle carte pour vous valider un remboursement de la durée non utilisée.

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile

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