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Question en attente de réponse

Lors de mon inscription qui était dit comme quoi il n'y avait pas d'augmentation à vie. Pourtant cela s'est fait !!!!

MONIQUE G.
MONIQUE G.

MONIQUE G.

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  • Je veux réclamer sur l'augmentation de mon abonnement.
  • j'ai un problème avec mon portable je n'arrive pas à envoyer des pièces jointes avec mes mails.

Réponses

CHRISTIAN B.
CHRISTIAN B.

CHRISTIAN B.

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points

J'ai déjà écrit à ce sujet. Ce que je trouve inacceptable c'est d'avoir été augmenté alors que le forfait d'origine est toujours proposé. Si ce forfait d'origine avait également augmenté je n'aurais rien à dire.
De toutes les façons notre avis ne compte pas.

Bonjour Christian,

Ma collègue Rajaa vous a déjà apporté une réponse par le biais de l'Assistance Mobile.

Je vous joins sa réponse : https://www.assistance-mobile.com/questions/3277828-deman....
Je me permets de clôturer cet échange pour ne pas avoir de doublon.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Monique,

Vous avez souscrit pour un forfait Auchan Télécom 50Go sans engagement.

Je porte à votre connaissance que pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.

Nous sommes conscients que cette augmentation s’inscrit dans un contexte de hausse du coût de la vie et sachez que nous mettons tout en œuvre pour contenir cette hausse au maximum.
Je suis navrée, mais nous ne pouvons pas annuler cela.

Toutefois, vous bénéficiez d’une remise de 8€/ mois. Celle-ci reste toujours valable sans condition de durée.

Concernant, l’échec d’envoi au niveau de vos mails, un conseiller technique vous apportera toutes les informations nécessaires.

Merci pour votre compréhension.

Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.

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