Question en attente de réponse
Bonjour Pouvez-vous expliquer pourquoi ma facture est de 6,76 euros ?
Ma ligne n'est active que depuis 3 jours, je ne comprends pas pourquoi vous avez envoyé une facture de 6,76 euros.
Réponse
Bonjour Fecri,
Effectivement, vous avez effectué une souscription le 05/01 pour un forfait woot 80Go sans engagement, le jour de renouvèlement de votre forfait et le 05 de chaque mois.
Je porte à votre connaissance que votre ligne a été active le 15/01/2023.
De ce fait, vous avez eu la première facture pour un prorata de la période du 15/01 au 05/02 pour un montant de 6.76€ car l’abonnement est payé à l’avance.
Par la suite, une seconde facture sera éditée pour un mois complet.
Je vous remercie pour votre compréhension et n’hésitez pas à revenir vers nous sur notre forum de l’Assistance Mobile en cas de besoin, nous restons à votre entière disposition.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.
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sur facturation 215.99€ an 10 2024 suite a passage chez Bouygues
Bouygues ayant repris NRJ et donc mon forfait. NRJ ma facturé des frais sans aucune justification valable puisque je ne suis pas a l origine de cette transaction -
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mauvaise fac
Bonjour, je suis abonné pour un montant mensuel de 7€99 ! pourquoi me facturer 17€99.. en attendant une réponse de votre part .Cordialement
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