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Question en attente de réponse

Bonjour Pouvez-vous expliquer pourquoi ma facture est de 6,76 euros ?

Fecri P.
Fecri P.

Fecri P.

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Ma ligne n'est active que depuis 3 jours, je ne comprends pas pourquoi vous avez envoyé une facture de 6,76 euros.

Réponse

Bonjour Fecri,

Effectivement, vous avez effectué une souscription le 05/01 pour un forfait woot 80Go sans engagement, le jour de renouvèlement de votre forfait et le 05 de chaque mois.

Je porte à votre connaissance que votre ligne a été active le 15/01/2023.
De ce fait, vous avez eu la première facture pour un prorata de la période du 15/01 au 05/02 pour un montant de 6.76€ car l’abonnement est payé à l’avance.

Par la suite, une seconde facture sera éditée pour un mois complet.

Je vous remercie pour votre compréhension et n’hésitez pas à revenir vers nous sur notre forum de l’Assistance Mobile en cas de besoin, nous restons à votre entière disposition.

Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.

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