Bonjour Fuat,
Effectivement, votre forfait vous permet d’utiliser votre ligne en Europe, les DOM, Andorre, USA/Canada et Suisse, et cela, en cas de voyage occasionnel : appels, SMS, MMS illimités avec 5 Go avec 3Go avantage internet.
Aucune option supplémentaire n’est nécessaire, il suffit de mettre le téléphone en mode réseau automatique avant le voyage et activer l’itinérance des données mobiles.
Vous pouvez nous contacter une fois là-bas sur le 0969360200, joignable du lundi au samedi de 8h à 20h en cas de besoin d’aide au niveau du paramétrage.
Une fois les 8Go épuisé, vous continuez à utiliser internet vu que vous avez l’option internationale avec web active sur la ligne depuis le 17/01/2024.
Elle vous permet la continuité d’utilisation data à un seuil de surconsommation de 47€.
Sinon, vous pouvez désactiver les données mobiles et opter pour le wifi pour une utilisation gratuite ou attente le jour de renouvellement du forfait qui est le 21 du mois.
En revanche, si vous voyagez à part les destinations indiqués, vous serez facturés en hors forfait dépendant du pays.
Vous trouvez plus de détails sur la tarification sur le lien suivant : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-CGS.pdf (page 5).
Je vous invite aussi s’il vous plaît à utiliser le mode avion en cas de voyage sur un bateau ou en avion car vous pouvez capter un réseau satellitaire et cela sera décompté de votre forfait.
Lorsque vous souhaitez appeler un correspondant, l'indicatif à composer est le 0033 pour la France en supprimant le 0 du numéro du correspondant.
Toutefois, vous pouvez personnaliser le code secret de votre répondeur afin d'écouter vos éventuels messages vocaux si souhaité :
- Composer le 777.
- Appuyer sur la touche #.
- Appuyer sur la touche 3.
- Appuyer à nouveau la touche 3.
- Suivre les indications du serveur vocal.
J’espère avoir pu vous aider, je vous remercie et n’hésitez pas à revenir vers nous sur notre forum de l’Assistance Mobile en cas de besoin, nous restons à votre entière disposition.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.
