Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Pas de reseau 4

Romain M.
Romain M.

Romain M.

Niveau
0
33 / 100
points

Bonjour j'ai une coupure reseau est-ce normal?

Romain Mandin

Réponses

nicolas F.
nicolas F.

nicolas F.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour, je viens d'ouvrir mon enveloppe et il n'y a pas de carte sim.
Que faut-il faire ?

SLAWOMIR G.
SLAWOMIR G.

SLAWOMIR G.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour, J'ai acheté une carte SIM pour un routeur sans fil TP-link. Après avoir activé la carte, je n'ai plus accès au réseau.

ARROUIJAL H.
ARROUIJAL H.

ARROUIJAL H.

Niveau
4
9190 / 12000
points
Equipe

Bonjour Romain,

Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire.

Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour sur les questions ci-dessous :

  • Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
  • Avez-vous vous tenté de redémarrer votre mobile ?
  • Constatez-vous le même dysfonctionnement à l'extérieure de votre domicile et partout en France ou bien que de chez vous ?
  • Pouvez-vous me communiquer votre adresse actuelle complète?
  • Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
  • Avez-vous testé une autre carte SIM dans votre mobile ?
  • Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
  • Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une excellente journée.

Halim, Conseiller NRJ Mobile

Romain M.
Romain M.

Romain M.

Niveau
0
33 / 100
points

Bonjour Halim je n'est plus du tout de réseau ni 4g ni 3 ni 2g rien. Mon adresse 18 rue henri froment 12100 Millau j'ai déjà tenter de redemarrer mon telephone sans succès.

Romain M.
Romain M.

Romain M.

Niveau
0
33 / 100
points

Il y a un sens interdit a coté des barre de reseau

REMY A.
REMY A.

REMY A.

Niveau
0
37 / 100
points

pareil depuis hier ça commence a faire très long, on sera dépanné au plus vite j espère ...

Romain M.
Romain M.

Romain M.

Niveau
0
33 / 100
points

Bonjour j'espere avoir une reponse rapidement sur le fait de ne plus avoir de reseau.

Sans réponse de votre part rapidement je serai contrain de demander la portabilité de mon numero vers un autre opérateur.
Merci.

ARROUIJAL H.
ARROUIJAL H.

ARROUIJAL H.

Niveau
4
9190 / 12000
points
Equipe

Bonjour Romain,

Avant toute manipulation, je vous conseille de :

– Éteindre votre mobile.

– Retirer puis réinsérer votre carte SIM.

– Rallumer le mobile.

Pour capter le réseau, je vous invite à effectuer une recherche réseau manuelle, en suivant les manipulations ci-dessous :

– Appuyer sur Paramètres

– Appuyer sur Connexions

– Appuyer sur Réseaux mobiles

– Appuyer sur Opérateur de réseau

– Appuyer sur Recherche de réseaux

– Désactivez le bouton Automatique, et patientez pendant la recherche, puis

Sélectionnez le réseau avec les tirets de chaque côté du nom :

-NRJ Mobile-

Si après le paramétrage, vous n'avez toujours pas de réseau, rebasculez le mode de recherche en automatique et effectuez cette deuxième manipulation :

Dans le menu des applications, sélectionner l'application symbolisée par une carte SIM, et qui peut s’intituler par :

  • Service utile
  • Numéros utiles
  • Service opérateur
  • Service NRJ Mobile
  • Boite à outils SIM.
  • Dans le menu qui apparaît, sélectionner la rubrique Support.
  • Dans la rubrique Support, sélectionner Sélection Mode.
  • Dans la sous rubrique Sélection Mode, sélectionner le mode Manuel, puis EI Telecom.

Ensuite, vous redémarrez votre mobile pour la prise en compte de toutes ces manipulations.

Halim, Conseiller NRJ Mobile

Bonjour SLAWOMIR,

Votre forfait s'agit d'un forfait mobile.
Nous ne garantissons pas le fonctionnement de notre carte SIM sur votre routeur.

Je vous conseille de vérifier avec le constructeur.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?