Question en attente de réponse
Bonjour, Depuis plus d’une semaine mes données mobiles sont bloqués. Pourriez vous me dire le problème
Bonjour,
Depuis plus d’une semaine mes données mobiles sont bloqués. Pourriez vous me dire le problème
Réponses
Bonjour HAROUNA,
Je vous ai répondu sur un autre post hier.
Votre ligne du 07XXXX76 a été suspendu la ligne le 19/12/2023 depuis votre espace client.
La suspension a pour simple but d'empêcher l'utilisation de la carte SIM en cas de vol ou de perte par exemple.
Souhaitez-vous que vous active la ligne ?
Je reste à votre disposition.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
HAROUNA,
Je viens de remettre votre ligne en service. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile régulièrement. Le délai de remise en service est de 2h maximum, mais elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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