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Question en attente de réponse

Je suis dans l'incapacité de changer mon moyen de paiement qui n'est plus valable et en plus NRJ me facture 10€

KHALID Y.
KHALID Y.

KHALID Y.

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Je suis dans l'incapacité de changer mon moyen de paiement qui n'est plus valable et en plus NRJ me facture 10€ pour chacune de mes 3 lignes, lorsque le paiement échoue.
Donc là, je me retrouve à payer 30€ alors que je suis venu chez NRJ pour justement des raisons économiques. Je vous demande de me permettre de changer mon moyen de paiement (par CB ou chèque si cela n'est pas possible d'utiliser la CB) ainsi que d'annuler ces frais qui sont honteux et beaucoup trop élevés pour ce que c'est. Autrement, je changerai de fournisseur. Cordialement.

Réponse

Bonjour Khalid,

Ma collègue Douaa prend en charge votre demande en privé.

Afin d'éviter les doublons, je me permets de clôturer cet échange.

Bonne journée.

Salma,
Conseillère Assistance Mobile.
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