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Bonjour Laurence,

Pour le changement de votre nom de famille, il sera nécessaire de nous faire parvenir une demande écrite par courrier avec une pièce justificative (un récépissé, une ordonnance, un certificat de mariage, un jugement de divorce ou un autre... ) selon la situation, à l'adresse suivante :

Bouygues Telecom Business – Distribution
Service Client
53098 Laval Cedex 09

À réception le changement de nom sera effectué. 

Concernant votre demande de changement de payeur, elle n'a pas été prise en compte, car le mandat et l'IBAN que vous avez envoyé sont avec deux comptes différents.

Afin d'échanger quelques informations en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

À tout de suite.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Laurence,

Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.