Question en attente de réponse
Ma ligne est active mais je n'ai pas reçu la carte sim! Normal?
Vous avez activez activé la ligne alors que la carte sim n'est pas encore en ma possession. Est ce une procédure normale?
Réponse
Bonjour Bernard,
Pour une commande souscrite sans portabilité de numéro, je vous informe que l'activation de la ligne se fait d'une manière automatique 72h après la date d'expédition de la carte SIM.
Vous avez enregistré votre commande le 12/01, votre colis a été expédié le 16/01.
Nos délais habituels pour la réception sont de 48h à 72h (hors week-end et jours fériés) de préparation plus les délais postaux.
Selon le site de la poste, votre carte SIM est en cours d’acheminement.
Afin de suivre la livraison de votre commande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
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