Cette question a été résolue
Facture non prelever
Bonjour voici mon numero 07XXXXX05 j ai changer de rib il a ete validésur le site, je ne comprend pas sa n a pas ete prélevé sur mon compte ? Pourriez vous me dire pourquoi car je vais encore avoir des frais le.mois prochain alors que mon nouveau rib a ete validé
Bonjour PIERRE,
Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.
Votre demande de changement de payeur a été bien validée le 11/01/2024. La prise en compte est à l'édition de la prochaine facture, soit celle du mois de février. Raison pour laquelle la facture du mois de janvier a été prélevée sur l’ancien compte bancaire.
Vous pouvez régler la facture rejetée par carte bancaire depuis votre espace client. Suite à son règlement, vos services seront rétablis sur votre ligne sous 2h.
Je vous mets en lien notre FAQ qui vous guidera : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : Https://http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Téléchargement jeux
Bonjour, Est-il possible de bloqué les jeux télécharger qui sont payante ? Si vous plaît ? Et de résilier le jeux qui m'a mis hors forfait de 3 euros . Merci. -
Facture du mois d'octobre 2023
Bonjour, Il nous manque la facture du mois d'octobre 2023 qui a été prélevée le 06 novembre, pouvez-vous svp nous l'envoyer par email ? -
Réclamation consommation à l’étranger
Bonjour Pour les 2 lignes j ai eu un dépassement de forfait data a l’étranger alors que je n’ai pas utilisé de data J ai également eu aucun message d’information des...
-
-
