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Cette question a été résolue

Facture non prelever

CHARLOTTE A.
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Bonjour voici mon numero 07XXXXX05 j ai changer de rib il a ete validésur le site, je ne comprend pas sa n a pas ete prélevé sur mon compte ? Pourriez vous me dire pourquoi car je vais encore avoir des frais le.mois prochain alors que mon nouveau rib a ete validé

Bonjour PIERRE,

Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.

Votre demande de changement de payeur a été bien validée le 11/01/2024. La prise en compte est à l'édition de la prochaine facture, soit celle du mois de février. Raison pour laquelle la facture du mois de janvier a été prélevée sur l’ancien compte bancaire.

Vous pouvez régler la facture rejetée par carte bancaire depuis votre espace client. Suite à son règlement, vos services seront rétablis sur votre ligne sous 2h.
Je vous mets en lien notre FAQ qui vous guidera : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : Https://http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

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