Question en attente de réponse
Bonjour, impossible de rentrer mon nouveau IBAN à l'emplacement dédié, il y a plus de case que nécessaire ??
Je souhaite changer mon IBAN mais il y a trop de cases, impossible à valder
Réponses
Bonjour Frederic,
Afin de prendre en charge le changement de votre IBAN en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Frederic,
Je vous remercie pour votre retour.
Je viens de prendre en charge la modification de vos coordonnées bancaires sur la ligne qui se termine par 6461.
Le nouvel IBAN sera pris en compte à l’édition de vos prochaines factures à partir du mois de février.
Un courrier de confirmation vous sera envoyé.
Un message de confirmation apparaîtra aussi dans votre espace client.
Concernant votre deuxième ligne qui se termine par 4373, vous avez déjà le bon IBAN.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa , Conseillère Assistance Mobile
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