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Question en attente de réponse

mon code confidentiel bloqué sur l'appli

MONIQUE V.
MONIQUE V.

MONIQUE V.

Niveau
0
27 / 100
points
Nom de l'auteur
MONIQUE V.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
20 janvier 2024
il y a 8 mois
Consultations
consultée 26 fois
question
q

NRJ MOBILE sur site fonctionne très bien - mais pas sur l'appli ...CODE CONFIDENTIEL bloqué ??? Merci de votre aide

Réponses

Yousra F.

Yousra F.

Niveau
5
32130 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Yousra F.
Date
réponse
r

Bonjour MONIQUE,

Si vous avez un accès bloqué à l'espace client depuis l'application, je vous invite à passer par une connexion via notre site en suivant les étapes suivantes :

  • Accéder à notre site http://www.nrjmobile.fr et cliquer sur mon Espace client.
  • Utiliser votre adresse mail (mxxxx@gmx.com) comme identifiant et cliquer sur mot de passe oublié.
  • Cliquer sur valider.
    • Un message apparaît : "Le code confidentiel permettant d'accéder à votre Espace Client vous a été envoyé par SMS et par e-mail".

    Vous pourrez à ce moment personnaliser votre mot de passe selon votre choix.

    Vous pouvez plus tard vous connecter à votre espace client via l'application en utilisant votre numéro de téléphone comme identifiant avec le mot de passe choisi.

    Souhaitez-vous que je vous réinitialise le code confidentiel ?

    Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

    Yousra, Conseillère Assistance Mobile.

MONIQUE V.
MONIQUE V.

MONIQUE V.

Niveau
0
27 / 100
points
Nom de l'auteur
MONIQUE V.
Date
réponse
r

code confidentiel toujours bloqué sur MOBILE malgré exécution conseil ...
changement code a fonctionné sur site...vous marquez "vous pouvez PLUS TARD ..c'est quand plus tard ????" Je suis un peu perdue..MERCI

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