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Question en attente de réponse

Ma ligne est restreinte alors que j'ai le paiement le 28/01 ... Et le technicien m'a dit ok

PHILIPPINE M.
PHILIPPINE M.

PHILIPPINE M.

Niveau
0
6 / 100
points
Nom de l'auteur
PHILIPPINE M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
20 janvier 2024
il y a 3 mois
Consultations
consultée 16 fois
question
q

J'ai que j'ai appeler ce matin pour informer et le technicien m'a dit qu'il mets une note pour pas être restreint et que la facture sera payée le 28/01.

Réponse

Hind K.

Hind K.

Niveau
5
32770 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Hind K.
Date
réponse
r

Bonjour Philippine,

Je constate que vous avez appelé notre service le 22/01 et mon collègue vous a expliqué la raison de suspension de la ligne.

Je vous confirme que nous n’avons pas la possibilité de la réactiver, cela se fait automatiquement après la régularisation de votre facture.
Sachez qu’une fois le paiement est validé, la remise en service se fera dans 2h maximum, un redémarrage mobile est nécessaire à cette date.

Je vous remercie pour votre compréhension et n’hésitez pas à revenir vers nous sur notre forum de l’Assistance Mobile en cas de besoin, nous restons à votre entière disposition.

Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.

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