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Bug sur téléphone iphone 11

Bonjour, j'ai pris un nouveau forfait avec l'iphone 11 offert. Or il y a un bug sur l'écran et j'ai un message d'erreur des les paramétres me disant que l'écran est inconnue que faire ?

Nouhayla H.
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Nouhayla H.

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Equipe

Bonjour Virginie,

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

À tout de suite.

Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Nouhayla H.
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Nouhayla H.

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Equipe

Bonjour Virginie,

Je vous remercie pour votre retour.

Après vérifications, votre mobile " l'iPhone 11 " est sous garantie.

Je vous invite à répondre sur les deux questions suivantes :
Le mobile a-t-il été en contact avec un liquide ?
Le mobile a-t-il subi un choc ayant entraîné un bris extérieurement visible ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour,

je réponds a votre question

Le mobile a-t-il été en contact avec un liquide ? Non
Le mobile a-t-il subi un choc ayant entraîné un bris extérieurement visible ? Non

Il vient tout juste de le recevoir est le bug y est depuis la minute même où on a allumé le téléphone et le message d'erreur sur l'écran aussi

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