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Question en attente de réponse

Malgré l'activation de ma ligne le reseau ne fonctionne pas,carte sim essayée dans autre téléphone mais pareil...

VALERIE M.
VALERIE M.

VALERIE M.

Niveau
0
5 / 100
points

Malgré vos conseils la carte ne fonctionne toujours pas...
Symbole , un rond barré ou rien en haut de l'écran à droite.
Serait il possible d'avoir directement une personne pas téléphone. Car régler un problème pas message pas facile...
Merci

Réponses

Bonjour VALERIE,

Ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.

Après vérification, je constate que votre ligne est bien active, il n'y a pas d'incident déclaré dans votre région (50530 LOLIF).

Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :

Le dysfonctionnement que vous rencontrez concerne un problème de réception et d'émission d’appel ou seulement des dégradations ?
Est-ce que les autres services fonctionnent SMS et internet ?
Constatez-vous le même dysfonctionnement à l'extérieure de votre domicile et partout en France ou bien que de chez vous ?
Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Zineb, Conseillère Assistance Mobile.

SOUKAINA S.
SOUKAINA S.

SOUKAINA S.

Niveau
4
7220 / 12000
points
Equipe

Bonjour VALERIE,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
N'hésitez pas à revenir vers notre site communautaire pour trouver les réponses à vos futures questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Soukaina , Conseillère Assistance Mobile

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