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Question en attente de réponse

Carte non reçu par poste

Ahmad K.
Ahmad K.

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Bonjour,
Avant une semaine, j'ai reçu un mail disant que ma carte SIM a été expédiée je n'ai rien reçu. Quand je mets le numéro de suivi sur le site de la poste le site me donne ce message : Le numéro que vous avez saisi n’est pas valide. Nous vous invitons à vérifier votre saisie.
Que dois-je faire pour avoir le nouveau numéro ?
Cordialement

Réponses

Bertrand S.
Bertrand S.

Bertrand S.

Niveau
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points

J'ai le même problème,!!
Et impossible de joindre votre service client par téléphone !! Par contre la puce est active depuis le 21/01.
Ça commence mal avec nrjmobile

Bonjour Ahmad,

Je tiens à vous remercier pour votre nouvelle souscription, et je vous souhaite la bienvenue chez Cdiscount mobile.

Les lignes s’activent automatiquement trois jours après la date d’expédition.

En analysant votre dossier, je constate que la carte SIM a été livrée aujourd’hui le 22/01/2024.

D'après le site de la poste, votre envoi a été déposé dans votre boîte à lettres à cette date.

Un mail de confirmation vous a été envoyé le jour même avec un lien qui vous permet de faire le suivi de la commande.

Le délai étant dépassé, je vais vous commander une nouvelle carte SIM gratuitement.

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case. (j'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée).

À tout de suite

Ikram, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Bertrand,  

Ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients 

Je vous confirme que les clients Cdiscount mobile n’ont pas un service client téléphonique, mais je vous confirme que vous bénéficiez d’un service client dédié sur l’assistance mobile. 

La ligne a été effectivement activée le 21 janvier 2024, car les lignes s'activent automatiquement 3 jours après la date d'expédition, soit le 18 janvier 2024.

Un mail de confirmation contenant un lien pour suivre votre commande vous a été envoyé.

Selon le site de la poste, votre envoi a été déposé dans votre boîte à lettres à cette date aujourd’hui le 22/01/2024. 

Pouvez-vous me confirmer sa réception ?  

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. 

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être. 

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case. (j'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée). 

À tout de suite  
 
Ikram, Conseillère Assistance Mobile

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