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Question en attente de réponse

PB réception notification répondeur

Fabrice D.
Fabrice D.

Fabrice D.

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Lorsque quelqu'un laisse un message sur le répondeur, je reçois le SMS de notification 1 à 3 jours plus tard, voire jamais. Ma femme qui a le même forfait mais pas le même téléphone a également le problème.

Réponses

Bonjour Fabrice ,

Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service.

Afin de recevoir les notifications de dépôt de message, je vous invite à suivre la manipulation ci-dessous :
Composer le 777 ⇾ Menu Principal ⇾ touche 3 : Gérer vos options ⇾ touche 4 : Gérer l'option de notifications.
Effectuer un test de dépôt de message.

Si le problème persiste toujours, je vous prie de revenir vers nous.

Je vous souhaite une bonne journée.

Zineb, Conseillère Assistance Mobile.

Fabrice D.
Fabrice D.

Fabrice D.

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Fait, j'ai même essayé de désactiver puis réactiver l'option via le 777.
Je viens de m'appeler il y a 1h, le téléphone sonne bien, passe sur répondeur. Je laisse un message mais toujours aucune notification.
Je reçois également très bien les SMS, SAUF celui de la messagerie...

Bonjour Fabrice,

Avez-vous pu prendre connaissance de notre réponse à votre message le 24/01 ?

Si besoin, nous restons à votre entière disposition.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Soukaina , Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Fabrice,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Adil, Conseiller Assistance Mobile.

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