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Question en attente de réponse

Problème d'envois et de réceptions de MMS et de connexion internet, Blackview 7000

PAULINE G.
PAULINE G.

PAULINE G.

Niveau
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Bonjour,

J'ai reçu ma carte SIM Auchan Télécom hier. Pas de problème pour les appels et les SMS.
J'ai un BlackView BV7000.

Par contre, je ne peux plus utiliser les données mobiles ni envoyer de MMS.

J'ai lu les réponses concernant des problèmes similaires au mien :
J'ai essayé de configurer l'APN manuellement, j'ai réinitié les réglages des réseaux. Sans succès.
(comme dans cette réponse https://www.assistance-mobile.com/questions/3209043-impos...)

Ces fonctions reviennent si j'active l'itinérance des données. Je ne comprends pas pourquoi, je ne suis pas sûr que ce soit normal et je ne voudrais pas avoir des soucis de dépassement de forfait, d'autant plus que le décompte automatique de la consommation sur l'espace personnel d'Auchan Télécom ne semble pas prendre en compte les données utilisées en itinérance.

Que dois-je faire ?

Merci d'avance pour les réponses que vous pourrez m'apporter.
très cordialement,

Sébastien Olaldé

Réponses

Bonjour PAULINE,

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

À tout de suite.

Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour PAULINE,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile

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