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Question en attente de réponse

Les appels entrants inconnus

IWONA P.
IWONA P.

IWONA P.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour
J’ai un souci avec des appels entrants ils apparaissent comme inconnu
Pouvez-vous m’aider à débloquer l’affichage des numéros svp
J’ai vérifié dans mes options de forfait et a priori option est activé mais cela ne fonctionne pas
Merci d’avance pour votre aide

Réponse

Ikram Q.
Ikram Q.

Ikram Q.

Niveau
5
28700 / 40000
points
Equipe

Bonjour IWONA, 

L'option de présentation du numéro n'a pas été activée sur votre ligne, c'est pourquoi vous recevez des appels en inconnu.

Soyez rassuré, j'ai activé l'option de présentation du numéro sur votre ligne.

Le délai d’activation est de 2h à 24. 

L'ajout de cette option est gratuit. 

Si vous souhaitez gérer vos options depuis votre espace client, je vous invite à suivre les étapes suivantes : 

  • Étape 1 : se connecter à l’espace client. 
  • Étape 2 : Cliquer sur Forfait et options, puis sur Gérer vos options. 
  • Étape 3 : Les options sont rangées par catégorie : 

Vos options payantes avec le bouton Gérer vos options. 

Vos options gratuites avec le bouton Gérer vos options. 

Vos offres de fidélisation avec le bouton Gérer vos options. 

Depuis le bouton Gérer vos options, cliquer sur le lien (Ouvrir) afin de visualiser les options qui peuvent être souscrites. 

Cliquer sur le lien (En savoir plus) pour avoir plus de détails sur l'option. 

  • Étape 4 : Sélectionner l'option souhaitée et cliquer sur Valider. 

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile. 

Je vous souhaite une excellente journée et un très bon début de semaine. 

Ikram, Conseillère Assistance Mobile

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