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Question en attente de réponse

Je viens d'activer ma ligne je ne reçois pas les appels et les SMS entrant par contre j'arrive à appeler

Mohamed Amine H.
Mohamed Amine H.

Mohamed Amine H.

Niveau
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point

Aujourd'hui on vient de m'activer ma ligne mais je n'arrive toujours pas a recevoir mes appels et SMS sachant que moi j'arrive a appeler

Réponse

ARROUIJAL H.
ARROUIJAL H.

ARROUIJAL H.

Niveau
4
9100 / 12000
points
Equipe

Bonjour Mohamed,

Je tiens à vous remercier d'être parmi nos nouveaux clients et l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.

Je ne constate aucun dysfonctionnement sur votre ligne.

La portabilité de votre numéro a été acceptée hier, soit 22/01/2024.

Les services sont mis de manière progressive sous un délai de 48h.

Je vous invite pendant ce délai de vérifier que le "mode avion" n'est pas activé sur votre mobile, que les données mobiles sont bien actives et de faire un redémarrage de votre mobile régulièrement.

Au-delà de ce délai, si l'anomalie persiste je vous prie de revenir vers nous sur l'assistance mobile.

Je vous souhaite une excellente journée.

Halim, Conseiller Assistance Mobile

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