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Cette question a été résolue

Merci de m'envoyer mon code RIO par mail URGENT

MARIELLE D.
MARIELLE D.

MARIELLE D.

Niveau
0
5 / 100
points

URGENT Merci de m'envoyer mon code RIO par mail.
IMPOSSIBLE de téléphoner ou de recevoir des appels

Bonjour Marielle,

Je tiens à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.

Je ne constate aucun dysfonctionnement sur votre ligne.

Je vous invite à effectuer les manipulations suivantes afin de choisir manuellement le réseau :
– Appuyez sur Paramètres
– Appuyez sur Connexions
– Appuyez sur Réseaux mobiles
– Appuyez sur Opérateur de réseau
– Appuyez sur Recherche de réseaux
– Patientez pendant la recherche
– Sélectionnez manuellement le réseau -Cdiscount-, puis revenez en mode automatique pour repositionner le réseau.

Si l'anomalie persiste, je vous invite à suivre les manipulations ci-dessous.
Dans le menu des applications, sélectionnez l'application symbolisée par une carte SIM, qui peut s’intituler :
Services utiles
Numéros utiles
Service opérateur
Dans le menu qui apparaît, sélectionnez la rubrique Support.
Dans la rubrique Support, sélectionnez Sélection Mode.
Dans la sous rubrique Sélection Mode, sélectionnez le mode Manuel, puis EI Telecom ou International.
Effectuez une nouvelle sélection manuelle de réseau en choisissant EI Telecom.

Après la manipulation, il est impératif que la recherche de réseau soit repositionnée en mode automatique.

Je vous prie de consulter le lien suivant pour mettre à jour vos coordonnées : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je peux vous assurer qu'une autre personne traitera la suite votre demande.

Nous restons à votre disposition, Bonne journée.

Bouchra, Conseillère Assistance Mobile.

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Réponses

ANNE-MARIE C.
ANNE-MARIE C.

ANNE-MARIE C.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour
le RIO est donné par téléphone au 3179 suivi d'un SMS sur le portable de la ligne concernée

Bonjour Anne-Marie,

Merci pour votre réponse et les efforts fournée

Nous restons à votre disposition, Bonne journée.

Bouchra, Conseillère Assistance Mobile.

COLETTE G.
COLETTE G.

COLETTE G.

Niveau
0
11 / 100
points

je n arrive pas a avoir 3179 en ligne mon portable ne marche plus
il sonnes dans le vide

OMAR M.
OMAR M.

OMAR M.

Niveau
3
3870 / 5000
points
Equipe

Bonjour Marielle,

Je suis navré d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

À tout de suite

OMAR, Conseiller Assistance Mobile.

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