Question en attente de réponse
Impossible d'appeler ou de recevoir des appels comment avoir le RIO
Ma ligne ne fonctionne plus impossible de téléphoner ou de recevoir des appels ou d'avoir de l'aide on ne peut pas savoir ce qui se passe alors j'ai besoin d'urgence du RIO par mail s'il vous plaît. Urgent
Réponses
bonjour j'ai le meme soucis avec un telephone Samsung note 10+. Par contre quand je mets la sim dans un autre tel xiaomi ca fonctionne, dans un autre samsung impossible ca ne fonctionne pas non plus. Pour mon rio j'ai mis ma puce dans un autre xiaomi et eu mon rio. Avez vous aussi un samsung?
Bonjour MARIELLE ,
Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service.
Ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.
je remarque que votre ligne est bien active. Il pourrait y avoir un problème au niveau de la ligne ou des paramètres.
Après vérification, je constate que votre ligne est bien active, il n'y a pas d'incident déclaré dans votre région (69250 Neuville-sur-Saône )
Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :
Le dysfonctionnement que vous rencontrez concerne un problème de réception et émission des appelles ?
Est-ce que les autres services fonctionnent SMS et internet ?
Est-ce que vous avez redémarré votre mobile ?
Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Zineb, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour MARIELLE,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Zineb, Conseillère Assistance Mobile.
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