Débloquer mon débit web

Bonjour Lionel,  

En effet, vous avez consommé la totalité de votre enveloppe d’internet de 100 go sur la ligne 06XXXX3675.

Vous avez la possibilité de souscrire à un rétablissement du débit internet qui vous permettra de profiter de la totalité de votre enveloppe d'internet (100 Go) pour 40€ jusqu'au 04/02/2024, date de remise à zéro de votre forfait.

Je tiens à vous informer que le rétablissement n’est pas cumulable. 

Délai de prise en compte est immédiat (peut prendre jusqu'à 24h). 

Les 40 EUR seront prélevés sur la prochaine facture.

Pour faire le rétablissement débit internet depuis votre espace client :  

– Étape 1 : Accéder à l'espace client 

– Étape 2 : Cliquer sur Rétablir le débit Web dans la vignette Vos consommations dans la partie data ou sur la page d'accueil  

– Étape 3 : Cocher Rétablissement du débit web puis cliquer sur Valider 

 ⇒ Le prix de l'option est affiché à droite de la case à cocher 

⇒ Le bouton En savoir plus permet d'afficher l'explication de l'option  

– Étape 4 : Sur la prochaine page, cliquer à nouveau sur Valider pour confirmer le rétablissement du débit Web  

Une fois le rétablissement validé, la consommation data repasse à 0 et une confirmation apparaît sous le suivi  

Pour plus d'informations, je vous invite à consulter cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-compre...

Voulez-vous que je prenne en charge le rétablissement de votre débit internet ? 

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 

Ikram, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Lionel,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile