Bonjour SANDRA,
Dans le cadre de votre abonnement, le mode de paiement sélectionné est par prélèvement automatique.
Comme confirmé par mon collègue lors de votre appel au service client aujourd’hui, vous avez un rejet de prélèvement le 11/01/2023 pour la facture du 19/12/2023.
Pour la dernière facture du 19/01/2024 contient :
- Le Montant normal de votre abonnement 12,98€ pour la période du 17/12/2023 au 16/01/2024.
- Les frais de remise en service suite au rejet de prélèvement du mois décembre.
Selon nos Conditions Générales de Vente, un rejet de prélèvement entraîne automatiquement des frais de remise en service de 10 EUR sur la facture suivante.
Vous pouvez aussi modifier la date de prélèvement tarifée à 5 euros en une seule fois et prélevée sur votre prochaine facture. Elle vous permettra d'éviter des rejets de prélèvements si cette date ne vous convient pas.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant :https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous remercie pour votre compréhension, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile en cas de besoin.
Je vous souhaite une excellente journée.
Douae, Conseillère Assistance Mobile.
