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Question en attente de réponse

Pourquoi ma dernière facture est de 0€ ?

MARTINE S.
MARTINE S.

MARTINE S.

Niveau
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points

Je devrais avoir une facture de 18.99 €

Réponse

Bonjour MARTINE,

Votre ligne a été résiliée le 15/01/2024 dans le cadre du transfert vers Bouygues Télécom, votre nouveau forfait est Forfait client Prompto 120 Go à 18,99 EUR il contient:

*Appels, SMS/MMS illimités en France et depuis Europe / DOM / États-Unis / Canada /
Suisse
*120 Go valables en France métrop. dont 35 Go Europe, DOM, États-Unis, Canada,
Suisse
*Appels illimités vers fixes 120 destinations
*Remise Forfait
*Facture internet détaillée

Votre facture est de 0 EUR car la ligne est résiliée, en date du 19/01/2024 le service vous a validé la régularisation sous forme de virement de 0,61 EUR comme prorata de la période facturée et non utilisée.

Je vous souhaite une bonne journée.

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

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