Bonjour Florence,
Je vous remercie pour l'intérêt que vous apportez à notre espace communautaire.
Je vous informe que l'opérateur ne pas gère des applications telles que Google Play et autres.
J'aurais bien aimé vous aider mais cela sort de notre champ d'intervention de ce fait, je vous invite à contacter le constructeur de votre mobile.
Je vous souhaite une excellente journée.
Hafssa, Conseillère Assistance Mobile.