Cette question a été résolue
demande coordonnées Sce consommateur et médiateur ignorée
Dans ma demande rappelant mon désaccord sur le maintien de l'option 20 Go car imposée sans information de ma part sur un support durable personnellement adressé en ma qualité de souscripteur, je vous demandais, de me communiquer, comme la Loi vous y oblige, les coordonnées de votre Sce consommateur (préalable obligé pour saisir le médiateur) et celles du médiateur compétent pour votre branche d'activité. Vous vous êtes borné à répéter les termes de vos 2 précédentes réponses, peut-être sana avoir lu avec attention ma demande que je réitère donc. Merci.
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Réponses
Réponse à Salma B: Comme je vous l'ai indiqué, j'ai souscrit cet abonnement pour mon petit fils et donc, sur son N°, ni les SMS ni les appels ne me parviennent. Pour me joindre, vous disposez de mon adresse mail par laquelle j'ai effectué la souscription et je peux volontiers vous y indiquer mon N° de téléphone, mais, pour des raisons que vous imaginez, je ne souhaite pas le faire sur une page d'assistance consultable par tous vos clients. Veuillez donc m'adresser un mail selon les données que vous détenez et je vous donnerai toute information utile. Merci et à bientôt.
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