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Question en attente de réponse

J’ai souscrit à une offre à 9,99 par mois pourquoi sur mon espace client c’est affiché à 10,99 Merci

fernando P.
fernando P.

fernando P.

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points

Pourquoi une augmentation déjà de 1 euro par rapport à se que j’ai souscrit

Réponse

Hind K.
Hind K.

Hind K.

Niveau
5
31090 / 40000
points
Equipe

Bonjour Fernando,

En vérifiant sur votre contrat, vous avez souscrit pour une offre Auchan Télécom 60Go à 9.99€/ mois avec deux mois offerts.
Sur la ligne, le forfait est enregistré pour 10.99€.

De ce fait, j’ai remonté le cas au service concerné afin de vérifier cela et revenir vers vous par un retour.
Vous serez contacté sous un délai de 48h ouvrés, je vous invite à rester joignable s’il vous plaît.

Je vous remercie pour votre compréhension et n’hésitez pas à revenir vers nous sur notre forum de l’Assistance Mobile en cas de besoin, nous restons à votre entière disposition.

Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.

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