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Cette question a été résolue

appel entrant en "numéro inconnu"

LUCILLE W.
LUCILLE W.

LUCILLE W.

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1 / 100
point

Bonjour, tout les appels que je reçois sont en "numéro inconnu" même si l'option présentation du numéro est activée.
D'après les autres questions sur ce thème l'option doit être désactivée de votre côté.
J'ai essayé de joindre l'assistance téléphonique mais sans succès c'est pourquoi je pose la question ici en espérant que le problème pourra être réglé rapidement.
Merci

Amal B.
Amal B.

Amal B.

Niveau
3
3840 / 5000
points
Equipe

Bonjour LUCILLE,

Nous sommes heureux de vous compter parmi nos nouveaux clients et vous remercions pour votre confiance.

En effet, je constate que sur votre les deux contrats l’option “présentation de numéro” n’est pas mise en place automatiquement. Je viens de vous l’activer à l’instant. Cette option est gratuite.

Le délai d’activation peut prendre entre 2h et 24h, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.

Vous pouvez désormais gérer ces options depuis votre espace client sur l'onglet "Forfait et options" puis "Gérer vos options".

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.

Amal, Conseillère Assistance Mobile.

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