Bonjour Jose,
Soyez rassuré, je prends en charge votre demande.
Je constate que les deux derniers prélèvements ont été rejetés pour le motif “sur ordre de client”.
Chaque rejet de prélèvement génère des frais de remise en service de la ligne de 10€ sur votre prochaine facture, conformément à nos conditions générales. Bien que vous ayez régularisé par carte bancaire.
Afin d’échanger sur vos informations personnelles, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail.
N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.
À tout de suite.
Douae, Conseillère Assistance Mobile.